ग्राहक-केंद्रित फोटोन ट्रक नवीन सेवाओं के साथ उद्योग विकास को बढ़ावा देगा
चीन की सबसे बड़ी और सबसे बड़ी वाणिज्यिक वाहन कंपनी, फोटोन ट्रक, लगातार 19 वर्षों से वाणिज्यिक वाहन उद्योग में अग्रणी है। यह लगातार 13 वर्षों से विदेशी निर्यात में अग्रणी है। कार कंपनियां।
बेशक, परिणाम रातोंरात हासिल नहीं होते। यह उद्यमों और उपयोगकर्ताओं के बीच दोतरफा यात्रा से अविभाज्य है, और यह उद्यम के बहुआयामी नवाचार और आत्म-सफलता से भी अविभाज्य है। विपरीत परिस्थितियों के बावजूद, फोटोन मोटर्स हमेशा "ग्राहक-केंद्रित" सेवा सिद्धांत का पालन करता है और उपभोक्ताओं को उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पाद और ग्राहक अनुभव प्रदान करता है।
फोटोन ट्रक ने सेवा नेटवर्क लेआउट को अनुकूलित और समायोजित किया है, और सक्रिय रूप से सेवा नेटवर्क को पूरे देश में फैलाने को बढ़ावा दिया है। साथ ही, उच्च सेवा नेटवर्क संचालन गुणवत्ता की खोज, रखरखाव और हार्ड पावर तथा ग्राहक अनुभव सॉफ्ट पावर को मज़बूत करते हुए, डिजिटल सेवा प्रक्रियाओं को डिज़ाइन करके, ग्राहकों की ज़रूरतों की सटीक पहचान करके, सेवा इंजीनियरिंग प्लेटफ़ॉर्म को उन्नत करके, पूर्वानुमानित सेवा प्रणालियाँ और बुद्धिमान निदान सेवा प्रणाली स्थापित करके, बहु-पक्षीय संसाधनों के साथ मिलकर बाज़ार टर्मिनलों को सशक्त बनाया है और सेवा नेटवर्क के समन्वित विकास को बढ़ावा दिया है।
दूसरा, फोटोन मोटर्स एक क्षेत्रीय सेवा केंद्र का निर्माण कर रहा है। व्यावसायिक संरचना समायोजन के माध्यम से, यह एक क्षेत्रीय त्रि-आयामी व्यापक सेवा क्षमता का निर्माण करेगा, ग्राहकों के बेहतर निकट होगा, और ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए उद्यमों के बीच एक सेतु का निर्माण करेगा।
हमने जाना है कि ग्राहकों की विविध माँगों को पूरा करने के लिए, फ़ोटोन मोटर्स ने लक्षित तरीके से "पूर्वानुमान योग्य सेवाएँ" लॉन्च कीं और ग्राहकों को पूर्वानुमेय सेवाएँ प्रदान करने, विफलता दर को कम करने और परिचालन दक्षता में सुधार करने के लिए उन्नत तकनीकों का उपयोग किया। अधिक और उच्च ग्राहक मूल्य प्राप्त करने के लिए, पूर्वानुमेय सेवा में 4 मुख्य उत्पाद शामिल हैं: पूर्वानुमानित निदान, क्लाउड मानक, क्लाउड स्टीवर्ड और बुद्धिमान बिंदु निरीक्षण। उद्यमों के बुद्धिमान प्रबंधन को चलाने के लिए बड़े डेटा का उपयोग किया गया है। इसने दूरस्थ निदान और अन्य पहलुओं में अच्छे परिणाम प्राप्त किए हैं। इतना ही नहीं, नई ऊर्जा के क्षेत्र में, फ़ोटोन ट्रक ने एक पावर बैटरी जोखिम प्रारंभिक चेतावनी प्लेटफ़ॉर्म विकसित किया है। बैटरी के उपयोग के दौरान, वास्तविक समय में बैटरी की स्थिति की निगरानी की जाती है, और समय पर जोखिम आइटम डेटा का उपयोग ग्राहकों को याद दिलाने या वाहनों की सक्रिय रूप से जाँच करने के लिए किया जाता है ताकि यथासंभव विफलता से बचा जा सके।
आज, फ़ुटियन मोटर ने डिजिटल प्रक्रिया के माध्यम से मूल्य श्रृंखला में सुधार और सुधार हासिल किया है, और धीरे-धीरे एक ग्राहक-केंद्रित पारिस्थितिकी तंत्र स्थापित किया है। साथ ही, यह बड़े डेटा का उपयोग करके उद्यमों को बुद्धिमत्ता प्रबंधन के लिए प्रेरित करता है। ग्राहकों का व्यक्तिगत अनुकूलन, कंपनी की प्रगति का प्रकटीकरण क्यों नहीं है?
जैसा कि शुरुआत में बताया गया है, ग्राहकों को बेहतर सेवा का अनुभव कराना, जो कि फोटॉन ट्रक का निरंतर उद्देश्य है।
